Terimler Sözlüğü

SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması), bir servis sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet kalitesini tanımlayan bir belgedir. İçerdiği ölçümlerle hizmetin kapsamı, süresi ve sorumlulukları belirlenir.

SaaS (Software as a Service), bulut tabanlı uygulamalara internet üzerinden erişim sağlayarak kullanıcıların ihtiyacına göre hizmet almasını mümkün kılar. Düşük maliyet, kolay güncelleme ve teknik destek gibi avantajlar sunar.

E-dönüşüm, işletmelerin süreçlerini dijitalleştirerek verimliliği artırmasıdır. Bu, belgelerin elektronik ortama aktarılması, dijital iletişim araçlarının kullanılması ve otomasyon sistemlerinin entegrasyonu ile sağlanır.

Özel yazılım, belirli bir işletmenin ihtiyaçlarına göre tasarlanan ve geliştirilen yazılımlardır. Bu tür yazılımların avantajları arasında esneklik, ölçeklenebilirlik ve özel destek yer alır.

CMS (İçerik Yönetim Sistemi), web içeriklerini kolayca oluşturma, düzenleme ve yönetme imkanı sunan bir yazılımdır. Kullanıcı dostu ara yüzü sayesinde teknik bilgiye ihtiyaç duymadan içerik güncellemeleri yapabilir, web sitenizin performansını artırabilir

SAP, işletmelerin iş süreçlerini kolaylaştıran, verimliliği artıran bir kurumsal yazılım sağlayıcısıdır. Farklı modülleri (Finans, Lojistik, İK vb.) ile verileri merkezi bir sistemde yönetir, karar alma süreçlerini hızlandırır ve rekabet avantajı sağlar.

ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması), bir organizasyonun finans, insan kaynakları ve üretim gibi tüm kaynaklarını merkezi bir sistemde yönetmesine yardımcı olur. Bu sistem, büyük veri akışları ve farklı departmanlar arasında koordinasyon sağlar.

CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir sistemdir. Müşteri ihtiyaçlarını anlamayı, verileri analiz etmeyi ve uygun ürün/hizmet geliştirmeyi sağlar. Müşteri memnuniyeti artırılır.